Wireless Dongle FAQ
设备连接
  • 1. 连接投影仪与手机时,在Wi-Fi目录中找不到设备。该怎么办?

    原因:连接多个无线设备时,连接状态有可能不稳定。 因周围Wi-Fi信号的干扰,无线连接有可能不稳定。无线连接不稳定时,请重启电源或移至其他场所进行连接。 此外,为减少周围干扰,建议使用“5GHz”路由器。
  • 2. 能否连接Dongle和电视观看视频?

    如果为数码电视,并且电视背面有HDMI接口时,请用HDMI连接Dongle和电视后,使用外部输入键选择HDMI选项,并打开Dongle电源连接智能手机。 NTSC制式可以正常输出,PAL制式有可能无法正常输出。
  • 3. Dongle的启动时间有多长?

    启动时间约为15秒钟。即使连接充电器也无法使用Dongle时,则需要进行产品检修。
  • 4. 使用Dongle时,手机找不到Dongle设备。

    (1) 请先确认HDMI(D型)线是否连接到SMARTBEAM的MHL/HDMI接口和Dongle的HDMI接口,之后分别打开SMARTBEAM和Dongle的电源。

    (2) Miracast功能可以在安卓4.2以上的智能手机上使用。(确认安卓版本)

    (3) 仍然找不到设备时,需要进行产品检修。

  • 5. 无线连接不稳定。

    因周围Wi-Fi信号的干扰,无线连接有可能不稳定。 无线连接不稳定时,请重启电源或移至其他场所进行连接。
  • 6. 连接手机与Dongle时,可操作的距离范围为多少?

    5M以内。(因周围环境,通信状态可能有所不同。)
  • 7. 怎样无线连接iOS设备(iPhone

    (1) 请把HDMI(D型)线连接到SMARTBEAM的MHL/HDMI接口和Dongle的HDMI接口。

    (2) 请按Dongle电源键旁边的模式键选择iOS模式。

    (3) 请打开智能手机的Wi-Fi功能。

    (4) 请在Wi-Fi设备目录中找到SMARTBEAM进行连接。

    (5) 请在iPhone、iPad下方的上拉菜单、MacBook的上方菜单栏上选择AirPlay后,打开AirPlay设置画面选择要连接的SMARTBEAM。

    (6) iPhone、iPad可以激活或关闭Mirroring功能。激活Mirroring时,手机中的画面直接复制到SMARTBEAM并显示为大画面。关闭Mirroring功能时,只有在播放多媒体文件(视频、音乐、照片)时可以用SMARTBEAM播放多媒体文件。

  • 8. 怎样无线连接安卓设备?

    (1) 请将HDMI(D型)线连接到SMARTBEAM的MHL/HDMI接口和Dongle的HDMI接口。

    (2) 请打开Dongle电源后按模式键选择安卓模式。

    (3) 请激活智能手机的Screen mirroring / Miracast功能。

    (4) 在智能手机的设置中激活Screen mirroring / Miracast功能时,可以自动搜索到可以连接的设备。请在搜索画面选择SMARTBEAM。完成连接后,智能手机上的画面将投影到屏幕上。

  • 9. 虽然连接成功,但卡顿和噪点严重,或者会断开连接。

    (1) 用2.4GHz Wi-Fi进行连接时,有可能出现严重的性能问题。建议使用5GHz Wi-Fi。

    (2) 根据周围情况,有可能产生干扰。周围使用过多无线AP时,卡顿现象有可能很严重。

    (3) 根据连接设备的性能,有可能存在无线性能上的差异。(使用旧型号手机时,或试图连接的设备上进行多个操作时,有可能影响性能。重启手机和IW100时可以改善问题。)

    (4) 用金属体覆盖或用手遮住设备背面时,因遮住天线有可能降低无线性能。

  • 10. 即使连接HDMI线,也无法输出画面。

    (1) 这是因为没有正常启动无线Dongle。请关闭电源后重新启动。

    (2) HDMI线有可能没有正常连接。请确认连接线的连接状态。

  • 11. 使用外部播放器或YouTube等Streaming进行播放时,显示黑屏。

    受到著作权保护的内容无法使用外部播放器播放。

充电
  • 1. 怎样确认充电状态?

    充电时,红色LED在闪烁,完成充电后红色LED将熄灭。 电池电量低于20%时,蓝色LED将闪烁。 完全充满需要4小时左右,使用时间为3小时30分钟~3小时40分钟。
  • 2. Dongle的LED在闪烁,这是故障吗?

    可以使用附带的Y连接线为Dongle充电。
  • 3. 连接充电器时,可以同时充电吗?

    单独使用SMARTBEAM时,手机可以充电,但投影仪无法充电。(充电指示灯关闭) 连接使用SMARTBEAM和Dongle时,Dongle可以充电,但投影仪无法充电。 (充电指示灯关闭、手机不能连接电源线) SMARTBEAM在运行中无法充电。
  • 4. 为什么Dongle在充电一段时间后重新充电时,充电灯也不会不熄灭?

    由于Dongle(IW100)没有内置MCU,因此在降到3.9V以下时才能进行充电。 由于Dongle没有采用MCU,不打开电源时几乎没有耗电。 如要确认Dongle是否正常充电,请在用尽电量后予以确认。 Dongle电池低于3.6V时,LED将闪烁,这表示电池电量只剩下20%。 *MCU(Micro Controller Unit): MCU是用于大部分电子产品的核心芯片,是从单纯时间预约到特殊功能,控制多种产品特性的非存储器半导体(系统半导体)。
  • 5. 无法打开Dongle电源。

    3.4以下 : 电源关闭,并无法开机。 3.4V-4.1V : 充电时可以开机。 虽然因电压过低无法启动,但连接充电器时可以开机。 充电后仍无法开机时,有可能是电源键故障,请申请售后服务。
  • 6. Dongle有内置电池吗?/ 可以直接更换为一般电池吗?

    Dongle配有内置电池,用户无法直接更换。电池寿命缩短时,需要通过售后服务更换电池。
  • 7. 能否使用充电宝为SMARTBEAM和Dongle充电?

    本产品设计为可以使用充电宝。因此使用充电宝也没有任何问题。
  • 8. 怎样可以确认电池电量?

    Dongle的电池电量很难确认。不过充电指示灯闪烁时,表示电池电量低于20%。
关于使用
  • 1. 初始设置值被删除了,为什么会这样?

    重置产品时,路由器连接信息、语言选择信息、操作系统信息将被全部删除。
  • 2. 使用NAVER Cast或付费网站时,如果用AP模式连接可以正常播放视频,但不进行AP连接播放视频时,为什么无法显示视频?

    使用AP时,iPhone只进行中间管理,IW100或AIRXEL则直接连接网站接收内容。 (数据格式使用MP4。) 不使用AP时(LTE),由iPhone直接接受内容并以streaming形式转发。 使用HLS(HTTP Live Streaming – Apple标准)格式。 Apple在进行部分修改后,以mlHLS的术语提供独家服务,但该服务只支持Apple TV。 由于本产品基于安卓系统制作而成,目前只能通过AP连接提供视频播放。
  • 3. 在哪里选择Screen mirroring / Miracast?

    (1) 三星手机的选择步骤为:环境设置>Screen mirroring。

    (2) LG手机的选择步骤为:环境设置>连接并收发文件>Miracast。

    (3) Pantech手机的选择步骤为:环境设置>查看更多网络>Miracast。(VEGA IRON后续型号)

    (4) 谷歌手机的选择步骤为:环境设置>显示>画面传输 (NEXUS 5后续型号)

  • 4. 播放视频时,画面出现卡顿或马赛克现象。

    运行中出现画面卡顿或马赛克时,说明Wi-Fi性能欠佳。另外智能手机用充电装置不是正品时,或充电器不良时,也会出现上述现象。 此时,请在完全充满智能手机后再连接使用投影仪。
  • 5. 使用Mirroring功能时,出现闪烁或连接延迟现象。

    根据智能手机型号,有可能出现短暂的闪烁或连接延迟等兼容相关问题。 也有可能是因为智能手机及产品电量过低,请在充电后使用。 智能手机接收短信,或来电时,有可能出现短暂的闪烁。

配件
  • 说明书中标注三脚架为另购配件,在哪里购买?

    用于Dongle下方的三脚架无法在别处购买,只能在本公司购买。(价格待定)
其他
  • 1. 2GHz vs 5GHz有什么区别?

    区别在于Wi-Fi速度。

    (1) 2.4GHz:周围使用2.4GHz的路由器非常多 由于干扰多,无线信号不佳 目前大部分家庭使用2.4GHz路由器

    (2) 5GHz:由于周围很少使用5GHz路由器,因此无线信号非常优秀 可以传输更多数据

  • 2. Miracast AirPlay命名的定义?

    Miracast : WiFi Alliance发表并由谷歌或Dongle开发者开发使用(三星 – Screeen Mirroring, LG – Miracast) AirPlay – Apple – AirPlay – 将终端的播放器画面传输至Dongle的功能 – AirPlay Mirroring – 将终端画面传输至Dongle的功能
  • 3. 安卓的Mirroring&Play之间有什么区别?

    Mirroring 将终端画面原本不动传输至Dongle的功能 终端与Dongle可同时显示 Play 将终端的播放器画面进行编码后传输至Dongle的功能 终端的播放器画面改为Miracast画面
  • 4. 连接Dongle时,为什么iOS提供服务比安卓有限制?

    (1) 只能提供Apply支持的服务。(Apply政策)

    (2) 在2014年初之前可支持付费音频或视频,但目前不支持(fair play)。

    (3) 支持的功能 AirPlay Mirroring : Naver, Daum, Youtube等Internet Streaming 用户直接用Ituens在iPhone保存音频和视频 AirPlay Extended Display AirPlay Play 可以利用浏览器提供Youtube服务(条件为不能安装Youtube应用, 安装Youtube应用时,浏览器将切换至YouTube应用) 原因 : 由于Apple使用独家服务HLS功能进行操作,因此无法使用YouTube应用提供服务

  • 5. 想了解Dongle固件的升级方法。

    进入路由器连接菜单(长按AP模式转换键) -> 固件确认(用户不希望时重启) 参考) 服务器位置:firmware.innoio.com/IW100 (日本亚马逊服务器)
  • 6. Intent的定义和作用是?

    (1) 词典意义:用于构成一个应用的多个动作之间收发数据,并向对方传递动作目的的媒体。(针对收发信号)

    (2) 终端与Dongle拥有Intent值,在互相比较后,以高频率为准进行操作。

    (3) Miracast连接因终端而异。

    (4) 通常5GHz品质更佳,因此终端未连接路由器时设为5GHz。

    (5) 通常IW100为 – 1, 三星手机 – 通常为13, LG手机 – 通常为1 – IW100与三星手机进行连接时 三星手机没有连接路由器时 – 5GHz 三星手机连接路由器时 – 与连接的路由器相同的频率 – 由于一般家庭大多使用2.4GHz路由器,很可能为2.4GHz – 与LG手机连接时 LG手机的Intent值低时 : 虽然要设为与IW100相同的频率,但LG手机的设置却不同 LG手机的Intent值高时 : IW100设为LG手机的频率进行操作 => 结果因LG手机的Intent值低,将Dongle的Intent值设为1

  • 7. Dongle的Content Bitrate(传输速度)是多少?

    可以传输长1.2小时、2GByte的电影 #2GByte = 16GBits(2GByte*8) 每小时8Gbits = 8000Mbits 每分钟133Mbits 每秒2Mbits 视频大小为10G bytes时,每秒10M bits为Dongle可支持的最大速度
  • 8. 想了解无线网络速度的发展过程。

    (1) 无线规格发展 : b > g > n > ac

    (2) 支持规格 : b/g/n, 54Mbps

    (3) 不支持ac(n本身可以充分支持常规内容)

    (4) 发展为4K时需要支持ac

  • 9. 为什么无线性能欠佳?

    (1) Miracast连接后更换路由器时 : 需要重新连接Miracast

    (2) 在连接2.4GHz路由器的状态下,用5GHz与Dongle连接时 : LG手机即使Intent低,也不会遵循高Intent的频率

  • 10. 下载Dongle固件中关闭电源时,Dongle无法操作, 处理方法是?

    下载固件中关闭电源时,即使重启Dongle,也会显示“Please Connect”信息。无法操作Dongle时,需要寄给售后中心重新下载固件,顾客无法自行解决。 [售后服务处理方法] – AirPlay Key : 从中国第三方购买,每个500韩元 – HDCP Key : 从美国DCP购买,每个100韩元 – 下载顺序及注意事项 首先写入AirPlay Key->HDCP Key(原因:为了不删除HDCP key) 必须用factory tool进行下载(原因:使用其他工具时支持Key)
  • 11. 什么是外部无线路由器?

    是将多台电脑连接到有线超高速网线后连接互联网的设备。由于多台电脑可以共享一个网络,因此也叫做共享器。
  • 12. 说明书中标有无线路由器连接,该怎样连接?

    (1) 可以连接使用iSO操作系统的设备。(iPhone/Mac Book/iPad) 安卓操作系统上可以使用手机,但笔记本只有在支持Wi-Fi时才能使用。

    (2) 进行AP连接时,扩大具有信号频段的效果,进行连接SMARTBEAM后引用数据的操作时,还可以免费使用。

    (3) 连接方法

    A. 无线连接待机画面上按住模式键5秒钟即可进入AP连接模式。

    B. 在手机或笔记本电脑的“Wi-Fi”设置中连接“IW100xxxx”。

    C. 在手机或笔记本电脑的网络浏览器地址栏输入画面显示的IP即可修改设置。

    D. 在连接的网页上选择“Connect to an access point”并点击Scan键时,将显示当前可连接的AP。

    E. 选择要使用的AP,连接后信息显示窗将显示连接的AP名称。

    (4) 连接AP前,建议先进行iOS无线连接后再连接外部无线路由器。

  • 13. 在哪里可以找到序列号?

    (1) 可以在SMARTBEAM的下方标签上确认产品序列号。

    (2) 可以在Dongle下方标签上确认产品序列号。

  • 14. 怎样确认产品的制造日期?

    SMARTBEAM、Dongle下方的标签上印有序列号。 序列号由5-7位组成,”-“后面的第一个数字为制造年度、第二个数字为制造月份。