产品常见问题

关于灯泡

  • LED投影仪的LED寿命为2万小时,那么以后是否要更换?

    投影仪上使用的LED并非为灯泡,而是LED背光灯,因此可以半永久使用。(LED背光灯的特点) 如果每天观看一部电影(2小时为准),最长可以观看30年以上。

关于使用

  • 1. 怎样选择模式? (安卓或iOS)

    可以按本产品的音量键更改操作系统,请在所需模式下按电源键选择模式。

  • 2. 怎样使用投影仪的语言选择功能?

    本产品共支持3种语言,请按音量键选择语言并按电源键确认。如果不选择语言直接按电源关机,重启时将重新显示语言选择画面。
  • 3. 初始设置值被删除了。为什么会这样?

    进行重置时,路由器连接信息、语言选择信息、操作系统信息将被全部删除。

关于声音

  • 投影仪的最大音量为多少?

    可以在0-8范围内选择音量,最大音量为9。

关于电源

  • 1. 可以在其他国家使用吗?

    本产品为110V-220V兼容,只要有符合各个国家的插头均可使用。

  • 2. 怎样打开电源?

    按电源键3秒钟即可打开电源。
  • 3. 怎样关闭电源?

    按电源键3秒钟即可关闭电源。
  • 4. 打开电源的状态下为什么会关机?

    外部温度过高,或将产品置于被子等时,为防止火灾发生,将自动切断电源。切断电源时,请将产品置于通风良好处冷却后再使用。为防止电池放电,AIRXEL产品在5分钟内没有任何操作时,将自动关闭电源。

关于清洁

  • 1. 镜头表面沾上了污渍或杂质。该怎样清洁?

    镜头沾上污渍时,请去除污渍和灰尘。 擦拭镜头时如果用力过猛,有可能造成外观受损。使用过程中产生的镜头表面小划痕不会影响产品性能

  • 2. LED指示灯显示为红色/绿色。这是为什么?

    电压低于7.2V时,红色LED会闪烁。这时如果开始充电,红色LED将亮起。完成充电时,LED指示灯将变为绿色。
  • 3. 怎样确认是否完成充电?

    T状态显示窗将显示电池电量图标。电池充电状态分为5个档。 第1档:10%以下时为空。 第2档:20%-40%时为1格 第3档:40%-60%时为2格 第4档:60%-80%时为3格 第5档:80%以上时为4格

软件更新

  • 1. 怎样进行软件更新?

    将AIRXEL设为“无线连接路由器”。AIRXEL连接互联网并打开电源时,可以进行软件更新。如有新版本,将自动显示软件更新菜单。

  • 2. 为什么不能更新软件?

    只有在接通电源,同时电池电量为50%以上时才能进行软件更新。

关于画面

  • 1. 播放时,画面出现梯形扭曲现象。该怎么办?

    AIRXEL具有自动调节梯形扭曲画面的梯形校正功能。请按梯形校正键调节画面。

  • 2. 为什么屏幕会经常关闭?

    T智能手机设有自动锁定功能,或在一段时间内没有任何视频信号时,有可能关闭屏幕。
  • 3. 无法对焦时,该怎么办?

    请使用产品的调焦旋钮调整焦距。投射距离太远时,有可能无法对焦,请调整距离。
  • 4. 播放视频时,出现画面卡顿现象。

    运行中出现部分画面卡顿或马赛克时,说明Wi-Fi性能欠佳。请使用5GHz频段的路由器,或断开智能手机与路由器的连接后重试。

关于质保

  • 产品质保期有多长?

    产品的质量保证期限为自购买之日起1年。(遵守消费者保护法) (配件为自购买之日起3个月,电池为自购买之日起6个月)

服务

  • 1. 能否直接访问客服中心接受售后服务?

    产品出现问题时,只能通过快递申请售后服务。
  • 2. 在哪里可以购买配件(充电器)?

    可以在INNOIO网站或通过电话购买配件。不过电话订购时,只能使用现金支付。
  • 3. 在哪里可以购买配件(充电器、接头等)?

    可以在INNOIO网站或通过电话购买配件。不过电话订购时,只能使用现金支付。
  • 4. 找不到使用说明书。

    可以在INNOIO主页右侧上方的下载菜单确认产品说明书。