网上商城常见问题
会员注册
  • 1. 怎样注册成为会员??

    请先点击INNOIO网站上方的[小锁图标]后,点击登录页面下方的[会员注册]。同意条款后点击[同意并加入会员]。请输入会员信息并点击[会员注册]成为会员。
  • 2. 成为会员时有什么优惠?

    注册为会员时,可以参加多种促销活动。
  • 3. 如有账户相关事宜,应该怎样咨询?

    如要咨询会员注册/登录等相关事宜,请拨打 4008835580。
  • 4. 注册账户时,为什么需要输入邮箱地址?

    加入会员时填写的邮箱地址将用作登录ID。您将通过输入的邮箱收到会员注册邮件,如需修改密码时,也会收到密码修改相关邮件。
  • 5. 一个人可以使用多个邮箱地址进行注册吗?

    您可以使用多个邮箱地址进行会员注册。但是各个邮箱地址为不同的账户。因此根据不同账户分别管理会员信息、服务使用内容、下载内容、内容购买明细等信息。
  • 6. 注销会员后,可以使用相同的邮箱地址重新注册吗?

    注销会员后也可使用同一邮箱地址进行会员注册。但在注销时,所有会员信息、服务使用内容、下载呢荣、购买内容将全部删除,会员撰写的商品评价、跟帖等内容则会一直保留。用已注销的邮箱地址重新注册时,将视为新用户,因此无法使用之前下载内容、购买内容、会员信息等。
  • 7. 怎样找回密码?

    可以使用登录页面的“丢失密码”按钮找回密码。

    1) 请在丢失密码页面输入注册时使用的邮箱地址。

    2) 我们将密码初始化链接发送至注册邮箱。

    3) 请在收到的邮件中点击[密码初始化链接]并修改密码。

  • 8. 怎样修改我的会员信息?

    请点击INNOIO网站上方的[小锁图标]登录网站。点击登录页面上方的[人物图标]即可进入我的页面。请在我的页面的个人信息修改菜单修改信息。
  • 9. 怎样修改密码?

    请点击INNOIO网站上方的[小锁图标]登录网站。点击登录页面上方的[人物图标]即可进入我的页面。请在我的页面的个人信息修改菜单修改密码。
  • 10. 怎样注销账户?

    请点击INNOIO网站上方的[小锁图标]登录网站。点击登录页面上方的[人物图标]即可进入我的页面。可以在我的页面注销会员。
  • 11. 注销会员时,有哪些注意事项?

    注销账户时,将同时注销所有已加入的服务,购买内容、优惠等也将被全部删除。如有进行中的订单、退换物品、或未收款,有可能无法注销账户。

购买
  • 1. 怎样购买商品?

    请先选择要购买的商品。之后请选择商品信息页面的[购物车]或[立即购买]按钮。放入购物车后可以继续挑选商品,选好商品后在购物车页面点击[下订单]。
  • 2. 非会员也能购买商品吗?

    可以,请通过[非会员购买]购买商品。
  • 3. 可以用电话订购商品吗?

    目前不提供电话订购服务。
  • 4. 怎样确认订单/配送状态?

    请点击INNOIO网站上方的[小锁图标]登录网站。点击登录页面上方的[人物图标]即可进入我的页面。可以在我的页面确认订单详情。
结算
  • 购买30万韩元以上时,是否要进行网银证书验证?

    是的,必须使用网银证书进行付款。
优惠券
  • 1. 在结算页面输入优惠代码时,显示找不到该代码。

    优惠券已过期或优惠代码有误时,无法适用优惠信息。
  • 2. 我的优惠代码不见了。可以重新发放吗?

    丢失优惠代码或代码被损时,无法恢复代码。请妥善保管。
促销活动
  • 1. 能否变更活动奖品的颜色等?

    通过活动获赠的奖品无法变更颜色或规格等。
  • 2. 能否更改购买商品时附赠的赠品或根据购买金额附赠的赠品?

    不可以,无法变更赠品的颜色或规格。
  • 3. 赠品有缺陷时该怎么办?

    收到的赠品有缺陷时,请联系客服中心(1661-2180)。我们将回收不良赠品并更换为新赠品。
  • 4. 中奖活动也有有效期吗?

    根据活动内容,有效期也有所不同。
配送
  • 1. 能否收到配送跟踪短信?

    把商品交接给配送公司后,会发送配送跟踪相关短信。
  • 2. 如果商品受损或数量不符时该怎么办?

    收到商品后,如果发现商品受损或数量不符时,请联系客服中心(1661-2180)。
  • 3. 配送范围包括哪里?

    我们在全国所有地区提供配送服务。
退换
  • 1. 想了解收到商品后的退换方法。

    请联系客服中心(1661-2180)。客服中心的工作时间为星期一~星期五上午9点至下午6点。
  • 2. 什么情况下无法退换商品?

    1. 由于顾客失误造成商品遗失或受损时(但单纯为了确认商品内容毁损包装等情况除外)

    2. 由于顾客使用造成商品价值明显减少时

    3. 成套商品时,因打开包装或安装/使用部分商品组件而造成商品价值明显减少时 ※ 尤其损坏商品包装并拆开内部塑料包装时,无法予以退换。购买商品前,请务必确认商品的兼容性。

    4. 由于经过一段时间丧失商品价值,导致无法重新销售商品时

    5. 可复制商品的原包装受损时

    6. 即使商品等内容与标注/广告内容及合同内容一致,并无其他缺陷,但要求无理由退换商品时

    7. 根据“电子商务交易中的消费者保护相关法律”等有关法律规定,属于限制退换货的情况时

  • 3. 想了解取消订单的方法。

    请点击INNOIO网站上方的[小锁图标]登录网站。点击登录页面上方的[人物图标]即可进入我的页面。在我的页面的购买详情中点击[取消订单]按钮取消订单。
  • 4. 虽然取消了订单,但信用卡支付未被取消。该怎么办?

    虽然可以立即取消信用卡支付,但退款可能需要3~5日。(因信用卡公司情况,所需时间有所不同。)