Smartbeam series & Innocube FAQ
设备连接
  • 1.能否连接U盘或外置硬盘使用产品?

    与产品直接连接时无法使用,必须连接使用可以播放文件的智能手机或笔记本电脑。
  • 2. 怎样可以连接电脑(笔记本)?

    (1) 可以另购micro HDMI连接线进行连接。

    (2) 请务必使用1.4V版本的连接线。

  • 3. 即使连接HDMI也不能显示视频。

    (1) 产品支持640X480P 60Hz、720X480P 60Hz、720X576P 50Hz、800X480P 60Hz模式。

    (2) 源设备必须支持该输出模式。请确认源设备。

  • 4. 怎样连接智能手机?

    (1) 请在MHL/HDMI接口上连接SMARTBEAM组件中MHL连接线的“BEAM”一端。

    (2) 请将标有“Phone”的另一端连接到智能手机。

  • 5. 无法与GALAXY S3进行连接。

    GALAXY S3与GALAXY Note2需要使用转接头(5pin转11pin)。
  • 6. iPhone6可以直接连接使用SMARTBEAM吗?

    (1) 本产品内置了可以用无线操作的Dongle。因此可以使用Dongle进行无线连接。

    (2) 直接连接手机与BEAM时,需要另购数码AV接头和HDMI线。 可以在Apple官方网站购买iPhone相关配件。 (http://store.apple.com/kr/accessories/all-accessories)

  • 7. GALAXY S6能否直接连接使用SMARTBEAM?

    本产品内置了可以用无线操作的Dongle。因此可以使用Dongle进行无线连接。
  • 8. 怎样与笔记本电脑连接使用?

    可以另购micro HDMI连接线进行连接。 请务必使用1.4V版本的连接线。
  • 9. 能否连接Dongle和电视观看视频?

    如果为数码电视,并且电视背面有HDMI接口时,请用HDMI连接Dongle和电视后,使用外部输入键选择HDMI选项,并打开Dongle电源连接智能手机。NTSC制式可以正常输出,PAL制式有可能无法正常输出。
  • 10. Dongle的启动时间有多长?

    启动时间约为15秒钟。即使连接充电器也无法使用Dongle时,则需要进行产品检修。
  • 11. 使用Dongle时,手机无法找到Dongle设备。

    (1) 请先确认HDMI(D型)线是否连接到SMARTBEAM的MHL/HDMI接口和Dongle的HDMI接口,之后分别打开SMARTBEAM和Dongle的电源。

    (2) Miracast功能可以在安卓4.2以上的智能手机上使用。(确认安卓版本)

    (3) 按上述步骤操作后仍找不到设备时,需要申请售后服务。

  • 12. 无线网络连接不稳定。

    因周围Wi-Fi信号的干扰,无线连接有可能不稳定。 无线连接不稳定时,请重启电源或移至其他场所进行连接。
  • 13. 连接智能手机与Dongle时,可操作的距离范围为多少?

    5M以内。(因周围环境影响,通信状态可能有所不同。)
  • 14. 怎样无线连接iOS设备(iPhone、iPad、MacBook)?

    (1) 请将HDMI(D型)线连接到SMARTBEAM的MHL/HDMI接口和Dongle的HDMI接口。

    (2) 请按Dongle电源键旁边的模式键选择iOS模式。

    (3) 请激活智能手机的Wi-Fi功能。

    (4) 请在Wi-Fi设备目录中找到SMARTBEAM进行连接。

    (5) 请在iPhone、iPad的下方上拉菜单、MacBook上方菜单栏选择AirPlay后,打开AirPlay设置画面选择要连接的SMARTBEAM。

    (6) iPhone、iPad可以激活或关闭Mirroring功能。激活Mirroring时,手机中的画面直接复制到SMARTBEAM并显示为大画面。关闭Mirroring功能时,只有在播放多媒体文件(视频、音乐、照片)时可以用SMARTBEAM播放多媒体文件。

  • 15. 怎样无线连接安卓设备?

    (1) 请将HDMI(D型)线连接到SMARTBEAM的MHL/HDMI接口和Dongle的HDMI接口。

    (2) 请打开Dongle电源后按模式键选择安卓模式。

    (3) 请激活智能手机的Screen mirroring / Miracast功能。

    (4) 在智能手机的设置中激活Screen mirroring / Miracast功能时,可以自动搜索到可以连接的设备。请在搜索画面选择SMARTBEAM。完成连接后,智能手机上的画面将投影到屏幕上。

  • 16. 虽然连接成功,但卡顿和噪点严重,或者会断开连接。

    (1) 用2.4GHz Wi-Fi进行连接时,有可能出现严重的性能问题。建议使用5GHz Wi-Fi。

    (2) 根据周围情况,有可能产生干扰。周围使用过多无线AP时,卡顿现象有可能很严重。

    (3) 根据连接设备的性能,有可能存在无线性能上的差异。(使用旧型号手机时,或试图连接的设备上进行多个操作时,有可能影响性能。重启手机与IW100可以改善问题。)

    (4) 用金属体覆盖或用手遮住设备背面时,因遮住天线有可能降低无线性能。

  • 17. 即使连接HDMI线,也无法输出画面。

    (1) 这是因为没有正常启动无线Dongle。请关闭电源后重新启动。

    (2) HDMI线有可能没有正常连接。请确认连接线的连接状态。

  • 18. 使用外部播放器或YouTube等Streaming进行播放时,显示黑屏。

    受到著作权法保护的内容无法使用外部播放器播放。
  • 19. 用线连接后显示画面时,持续发生吱吱的噪音。

    连接线接头夹杂灰尘或异物时,有可能发生噪音。请用刷子等工具清洁连接线接头或投影仪接口。 即使清洁接头也仍然发生噪音时,需要更换连接线。
  • 20. 使用Slimport或其他HDMI转接头时无法连接。

    连接Slimport或其他HDMI转接头的外部电源后使用时,有可能连接成功,请重试。
  • 21. 无法连接LG旧型号手机。

    部分LG手机如果不连接手机电源,有可能无法进行MHL连接。请先连接产品电源后重试。 (使用LG旧型号手机时,如果不连接电源无法进行连接。针对取下电源线时无法连接的回答)
  • 22. Optimus Vu (LG-F100) – 连接电源线后取下MHL时无法连接。

    部分LG手机如果不连接手机电源,有可能无法进行MHL连接。请先连接产品电源后重试。 (使用LG旧型号手机时,如果不连接电源无法进行连接。针对取下电源线时无法连接的回答)
灯泡
  • LED的寿命为2万小时,那么以后是否要更换?

    投影仪上使用的LED并非为灯泡,而是LED背光灯,因此可以半永久使用。(LED背光灯的特点) 按日换算时,如果每天观看一部电影(2小时为准),最长可以使用30年以上。
电源
  • 1. 无法打开产品电源。

    (1) 请按住电源键3秒钟左右。

    (2) 请连接充电器后确认充电指示灯是否亮起,之后按电源键3秒钟左右。

    (3) 一个月以上不使用时,电池将完全放电。放电时,请充电5~10分钟后再使用。

  • 2. 打开电源的状态下为什么会自动关机?

    (1) 没有视频输入信号时,为防止电池电量损失,将自动关闭电源。

    (2) 不充电时将自动关机。

  • 3. 能否在国外使用?

    本产品为110V~240V兼容。只要符合当地电压和电源插头均可使用。
  • 4. 充电什么时候能完全充满?

    (1) 充电时,充电指示灯按红色->黄色->绿色(完成)顺序改变。

    (2) 完全充满需要约4个小时。(放电时,充电时间有可能更长。)

  • 5. 产品停机了。

    (1) 由于是投射光束的产品,有可能出现发热。如果温度暂时上升时,请在冷却后重新使用。

    (2) 产品停机时,请在停机状态下按住电源键7秒钟以上。

    (3) 仍无法解决问题时,请申请售后服务。

  • 6. 连接电源线使用后,取下电源线时显示Low Battery警告窗。

    当前充电设置设计为使用时不进行充电操作。只有关闭投影仪电源时,才能进行充电操作。
  • 7. 在Low Battery状态下,即使连接电源线并打开电源,也会显示Low Battery画面并关闭电源。

    这是电池电压下降造成的问题,为正常操作,请在充电3~5分钟后打开电源。
  • 8. 打开电源后,虽然FAN开始运行,但光学引擎没有任何操作。

    有可能因为光学引擎出现问题需要更换,也可能是因为Low Battery状态下电压下降造成的Timing问题。因电压下降发生问题时,只需充电50%以上即可解决问题。
  • 9. 怎样确认充电状态?

    完全充满时,充电指示灯按红色->黄色->绿色(完成充电)顺序改变。 完全充满需要4小时左右,使用时间大约为100分钟。
  • 10. 连接充电器时,可以同时充电吗?

    单独使用SMARTBEAM时,手机可以充电,但投影仪无法充电。(充电指示灯关闭) 连接使用SMARTBEAM和Dongle时,Dongle可以充电,但投影仪无法充电。 (充电指示灯关闭,手机不能连接电源线) SMARTBEAM在运行中无法充电。
  • 11. 能否使用充电宝为SMARTBEAM和Dongle充电?

    本产品设计为可以使用充电宝充电。因此使用充电宝也没有任何问题。
  • 12. 怎样确认电池电量?

    打开SMARTBEAM电源后按一次电源键时,充电指示灯会亮起。此次可根据指示灯颜色判断电量。
视频
  • 1. 无法输出应用运行画面。

    (1) 请确认是否为SKT提供的应用程序。

    (2) 基本画面以外的Launcher或特定应用中有可能无法运行。

  • 2. 画面呈梯形。

    (1) 投射面(屏幕)和SMARTBEAM之间的角度不成90度时,会出现梯形扭曲现象。

    (2) 请调整SMARTBEAM的角度使其进行正面投射,这样可以欣赏正常画面。

  • 3. 无法对焦。/ 画面模糊。

    请使用SMARTBEAM接口一侧的调焦旋钮手动调焦。 打开产品包装后首次使用时,请取下镜头上的镜头保护膜。(仅适用于IC200X)
  • 4. 播放视频时,画面出现卡顿或马赛克现象。

    运行中出现画面卡顿或马赛克时,说明Wi-Fi性能欠佳。 另外智能手机用充电装置不是正品时,或充电器不良时,也会出现上述现象。 此时,请在完全充满智能手机后再连接使用投影仪。
  • 5. 屏幕经常关闭。

    智能手机设有自动锁定功能,或在一段时间内没有任何视频信号时,有可能关闭屏幕。
  • 6. 使用Mirroring功能时,出现闪烁或连接延迟现象。

    根据智能手机型号,有可能出现短暂的闪烁或连接延迟等兼容相关问题。 也有可能是因为智能手机及产品电量过低,请在充电后使用。 智能手机接收短信,或来电时,有可能出现短暂的闪烁。
  • 7. 分辨率为多少?

    1. 本产品支持854 x 480(WVGA)分辨率。
关于使用
  • 1. 初始设置值被删除了,为什么会这样?

    重置产品时,路由器连接信息、语言选择信息、操作系统信息将被全部删除。
  • 2. 显示“Please Connect”信息。

    1) 请确认SMARTBEAM的组件中MHL线是否正确连接。[有线操作] 请在MHL/HDMI接口上连接SMARTBEAM组件中MHL连接线的“BEAM”一端。请将相反一端连接到手机上。

    2) 请关闭手机与SMARTBEAM的电源后重启,并重新进行连接。 (不支持的手机型号无法使用。有线/无线操作时兼容的手机型号有所不同,请确认兼容性列表。)

    3) 连接线的pin弯曲或外皮受损时,需要重新购买连接线。连接线无异常时,请申请售后服务。

    4) 下载Dongle固件中如果关闭电源,需要接受售后服务。(为重新下载程序,需要把产品寄给客服中心,顾客无法擅自下载)

  • 3. 显示“Low Battery”信息。

    (1)SMARTBEAM产品需要充电。请使用组件中的充电器进行充电。 (使用其他制造商的充电器时,有可能造成产品故障。)

    (2) 请确认充电器的插座电源。

    (3) 充电后,请先确认是否正常运行后再使用产品。 (长时间不使用产品时,电池有可能完全放电。)

  • 4. 在哪里选择Screen mirroring / Miracast?

    (1) 三星手机的选择步骤为:环境设置>Screen mirroring。

    (2) LG手机的选择步骤为:环境设置>连接并收发文件>Miracast。

    (3) Pantech手机的选择步骤为:环境设置>查看更多网络>Miracast。(VEGA IRON后续型号)

    (4) 谷歌手机的选择步骤为:环境设置>显示>画面传输 (NEXUS 5后续型号)

  • 5. 调焦旋钮不停旋转,这属正常吗?

    调焦旋钮可以按顺时针方向无限旋转。

其他

  • 1. 能否调节亮度?

    产品不具有亮度调节功能。

  • 2. 产品停机了。

    请按电源键旁边的重置孔后重启产品。

  • 3. 无法对焦。/画面模糊。

    (1) 请使用接口一侧的调焦旋钮手动调焦。

    (2) 请取下镜头上的镜头保护膜。

  • 4. 产品很烫。

    (1) 光束投影仪通常都有发热现象。请放心使用。

    (2) 充电时,产品本体和充电器的发热有可能更厉害。

  • 5. 无法输出应用运行画面。

    请确认是否为SKT提供的应用程序。 基本画面以外的Launcher或特定应用中有可能无法运行。
  • 6. 在哪里可以找到序列号?

    (1) 可以在SMARTBEAM的下方标签上确认产品序列号。

    (2) 可以在Dongle下方标签上确认产品序列号。

  • 7. 怎样确认产品制造日期?

    SMARTBEAM、Dongle下方的标签上印有序列号。 序列号由5-7位组成,”-“后面的第一个数字为制造年度、第二个数字为制造月份。

配件

  • 1. 在哪里购买三脚架?

    (1) 无线连接使用SMARTBEAM和Dongle时,需要另外购买三脚架。由于Dongle下方没有连接三脚架的插槽,因此要购买本公司销售的三脚架。

    (2) 只使用SMARTBEAM时,只需购买连接三脚架的夹子即可与一般相机的三脚架连接使用。

  • 2. 说明书中三脚架为另购选项,在哪里购买?

    用于Dongle下方的三脚架无法在别处购买,只能在本公司购买。(价格待定)

声音

  • 1. 不出声音。

    (1) 请确认SMARTBEAM与手机的音量。

    (2) 请确认是否连接耳机或外置扬声器。

    (3) 部分视频由于音频质量低,有可能无法播放声音。请确认其他视频是否也出现同一现象。

  • 2. 想放大音量。

    (1) 请调节SMARTBEAM与手机的音量。

    (2) 可以使用外置扬声器或蓝牙音箱收听。 (请使用手机耳机接口。)

    (3) 但iOS设备在使用Dongle时,无法连接蓝牙音箱。 这是因为Apple产品设计为只能占用一个频率。

  • 3. 观看电影时,怎样调节音量?

    可以用手机直接调节音量。(因型号而异。)
  • 4. 打开产品电源时声音太大。

    (1) 请使用手机调节音量。

    (2) 投影仪通常会出现发热现象。为了降温,产品内置了散热器,散热器也产生一定噪音。