Story Beam FAQ
关于视频
  • 1. 基本内容的声音或视频断断续续。

    原因:内存故障

    (1) 连接电脑与STORYBEAM>用FAT32格式化可移动磁盘(所有数据将被删除/可省略)>固件升级(主页)>重新下载基本动画(主页)

    (2) 连接电脑与STORYBEAM 用USB线连接STORYBEAM与电脑>打开STORYBEAM电源>在STORYBEAM主页面按USB->连接电脑时,我的电脑上将显示STORYBEAM可移动磁盘

    (3) 可省略格式化,格式化后进行固件升级时更稳定。 格式化时保存的动画将被全部删除。(需要另存) 但已删除的基本动画可以在登录STORYBEAM主页后免费下载。 右击我的电脑>STORYBEAM图标后,依次点击格式化>FAT32格式进行设置,分配单位大小选择4096BYTES。

  • 2. 怎样进行视频编码?

    请按以下步骤进行操作。 访问STORYBEAM主页>客服中心>STORYBEAM向导(选择STORYBEAM1)>点击STORYBEAM1激活提示第3条的查看详情>下载预置文件(stortbeam.pes)并按照截屏图像进行编码 (参考网页:http://blog.naver.com/whis_/205147067)
  • 3. 基本动画可以正常播放,但无法播放进行编码的文件。

    原因:分辨率、文件大小或编码设置问题

    (1) 用STORYBEAM播放的最佳文件大小为300-500MB。

    (2) 文件太大时需要分割编码。(编码程序:在DAUM POT ENCORDER中设置)

    (3) 插入U盘观看时,请确认U盘是否出现故障。

    (4) 仍发生同一现象时需要进行产品检修。(确认USB转接头与本体是否发生故障)

  • 4. 想了解电视输出方法。

    电视必须支持接口(RGB:可输出画面),并需要另外连接音频(声音)连接线。(视频输出与投影操作不同时运行)

    (1) 用RGB线连接STORYBEAM背面TV OUT接口和电视。(连接线为另购物品)

    (2) RGB:4-3线,颜色分别为红/蓝/绿色,播放声音需要另购连接线。(连接到AUDIO OUT接口)

软件更新
  • 1. 想了解固件升级方法。(USB连接)

    请按以下步骤进行操作。

    (1) 在STORYBEAM网站下载固件升级文件。

    (2) 将U盘连接到电脑后,在我的电脑的U盘最上级文件夹中复制升级文件。

    (3) 将充电器和U盘连接到STORYBEAM后打开电源(必须连接充电器)

    (4) 启动稍后将显示是否进行升级,请选择“是”。

    (5) 大约进行3分钟左右升级操作后自动关闭电源。 升级中禁止任何操作,并禁止拔出连接的充电器与U盘。(*.显示红字表示已选中)

    (6) 关机后从STORYBEAM取下U盘,并按电源键1分钟以上打开电源。 (请不要松开手,必须按住30秒钟以上直到显示画面)

    (7) 正常启动时说明固件升级成功。

    (8) 完成升级后删除U盘中的固件文件。

  • 2. 想了解固件升级方法。(电脑连接)

    请按以下步骤进行操作。

    (1) 下载固件文件:位于STORYBEAM1型号固件项目右侧的固件下载。

    (2) 解压下载文件:复制解压的下载文件后,粘贴到我的电脑的STORYBEAM中。

    (3) 断开电脑与STORYBEAM的连接后,关闭并重启STORYBEAM的电源。

    (4) 打开电源时,将显示“要升级系统吗?”信息。

    (5) 完成升级后,STORYBEAM将自动关机。

    (6) 重新打开STORYBEAM的电源。

  • 3. 想了解WOONGJIN STORYBEAM的最后一次固件升级日期。WOONGJIN STORYBEAM固件版本

    (1) 最新升级日期为2012年4月16日。
  • 4. 能否重新下载内置的圣经内容?

    STORYBEAM主页只提供95篇基本内容。 如要重新下载圣经动画时,请联系WOONGJIN客服中心进行确认。
关于电源
  • 1. 打不开电源。

    请按以下步骤进行操作。

    (1) 长按电源键时,电源指示灯点亮5秒左右后熄灭。

    (2) 即使熄灭也不要松开手,继续按住3~4秒即可打开电源。

    (3) 电源键闪烁1秒后关闭时,说明没有充电或电源供应不稳定。 – 连接充电器后按下并松开电源键3秒钟并反复3次也无法开机,或长按电源键30秒钟并反复2次以上也无法开机时,需要进行产品检修。 – 确认充电是否正常。请确认充电器指示灯是否亮起,有可能因充电接口松弛而无法正常充电。这时需要进行产品检修。

  • 2. 无法关闭电源指示灯。

    原因:系统异常(软件出错) 需要进行产品检修。
  • 3. 固件升级后无法打开电源。

    原因:系统异常 固件升级后首次打开电源时,请长按30秒~1分钟以上。
关于声音
  • 1. 播放时听不到任何声音。

    原因:扬声器故障 请按以下步骤进行操作。

    (1) 用本体按键与遥控器按键调节音量,确认视频与MP3文件是否出现同样的现象。

    (2) 确认产品背面AUDIO OUT接口是否有连接线。

    (3) 只有某些视频听不到声音时,有可能是因为文件出现问题,请重新下载动画。

  • 2. 播放时有杂音。(扬声器噪音)

    原因:扬声器故障 需要通过产品检修解决问题。
关于画面
  • 1. 屏幕不显示画面。

    原因:硬件受损 请按以下步骤进行操作。

    (1) 请确认散热器是否正常运行,并确认是否按住遥控器的PJ/TV按钮(用电视输出图像)

    (2) 不显示画面但散热器在运行时,按几次OK键会播放动画声音。

    – 确认镜头内侧是否有画面但无法投射。

    – 确认是否可以投射但光束太弱。

    这时需要进行产品检修。

  • 2. 使用中关机。

    原因:充电器或电池故障

    (1) 请连接充电器进行充电。

    (2) 使用产品的过程中电池寿命会减少,并且会自然放电。因此使用一段时间后电池的使用时间明显缩短时,需要更换电池。

  • 3. 出现黑屏或白屏。

    原因:硬件受损 重置后也发生同一现象时,需要进行产品检修。
  • 4. 画面显示点或线条。

    原因:引擎受损 即使擦拭镜头也出现同一现象,或开机后立即显示点或线条时,需要进行产品检修。
  • 5. 无法对焦。

    原因:引擎受损

    (1) 确认投射环境 – 建议投射到2m以内的白墙上。

    (2) 请调节焦距。

    (3) 请用柔和的干布擦拭镜头。

    (4) 调焦后也没有变化仍然模糊时,或调焦旋钮不停旋转时,需要进行产品检修。 * 调焦旋钮只向一个方向旋转两圈,再旋转时将锁定。

  • 6. 镜头中有灰尘,可以检修吗?

    镜头上看到的灰尘为肉眼看不到的粉尘,由于沾在镜头内部,无法从外部擦拭。这属正常现象,即使进行维修也无法得到改善。

     

关于充电
  • 1. 无法充电。

    原因:充电器或硬件受损

    (1) 请把专用充电器连接到DC IN插口。(连接线不具有充电功能)

    (2) 仍无法解决时,有可能为以下原因,并需要进行产品检修。 充电接口松弛时 充满电池后使用时间不到30分钟 充电后分离充电器时,仍显示电量不足,并关闭电源。 (充电指示灯闪烁表示未使用专用充电器,请连接专用充电器后重试。)

  • 2. 怎样确认电池是否充满?

    请在本体DC IN接口连接充电器连接线进行充电。 无法使用USB接口进行充电。可以通过红色>绿色指示灯确认充电状态。
  • 3. 充电指示灯虽然亮灯,但长按电源键时,垫板灯会闪烁1秒钟。

    原因:硬件故障 请按下后松开电源键3秒钟并反复3次,再长按电源键5秒以上打开产品电源。
其他
  • 1. 无法访问My Story。

    原因:内存故障 无法访问My Story时,有可能出现内存故障,请进行产品检修。
  • 2. 确认为找不到My Story文件。

    原因:内存故障 没有删除动画时找不到动画目录时,有可能出现内存故障,请进行产品检修。
  • 3. 发出叮铃声音。

    原因:内部部件脱落 有灰尘或内部小部件脱落时,会发出声音。需要进行产品检修。
  • 4. 镜头脱落了。

    原因:镜头脱落 需要通过产品检修解决问题。
  • 5. 无法连接USB转接头。

    原因:硬件受损或USB转接头故障

    (1) 无法连接内存时 请确认个人视频是否需要Encoding,以及U盘的格式化方式。(格式:FAT32, 分配单元大小:4096BYTES)

    (2) 仍未解决时 即使在Encoding后也无法解决问题时,请确认U盘是否可以正常使用。请将Encoding文件转入STORYBEAM本体确认是否可以识别。 仍发生同一现象时,需要进行产品检修。

  • 6. 无法连接USB线。

    原因:硬件受损或USB转接头故障

    (1) 请打开STORYBEAM的电源后,选择电脑连接键并用USB线连接电脑。

    (2) 仍未解决时 如果连接到电脑的前端接口,请重新连接到电脑背面USB接口后重试。 仍发生同一现象时,需要进行产品检修。

  • 7. 虽然可以连接USB线,但显示可移动磁盘错误信息或请进行格式化后再使用的信息。

    原因:内存故障 请按以下步骤进行操作。

    (1) 格式化:连接电脑后格式化可移动磁盘(格式:FAT32, 分配单元大小:4096BYTES)

    (2) 仍未解决时 有可能出现内存错误的信息/确认症状(连接电脑使用可移动磁盘时显示弹出窗)

    a. 显示格式化后再使用的信息,但无法格式化

    b. 无法读取原本文件或磁盘

    c. 无法识别可移动磁盘,或识别后消失(即使连接到电脑背面也相同)

    d. 数据CRC错误

    e. 无法移动、复制或删除文件

    f. 100篇基本动画中导入4~50篇时显示容量不足。 格式化后仍出现同一现象时,需要进行产品检修。

  • 8. 无法用遥控器进行操作。

    原因:遥控器电池用尽

    (1) 请确认是否更换电池,或是否将遥控器对准遥控器接收端。

    (2) 仍无法解决时,请使用手机相机查看遥控器上方指示灯。 ->没有亮灯时:遥控器有可能发生故障。需要购买新遥控器或进行维修。 ->虽然亮灯,但仍无反应时:本体接收端有可能发生故障,需要检查遥控器和本体。

  • 9. 无法移动调焦旋钮。

    (1) 调焦旋钮凹进去时 使用圆珠笔按对角线方向将调焦旋钮固定在插槽中,并按逆时针方向旋转。

    (2) 调焦旋钮凸出来时 使用圆珠笔按对角线方向将调焦旋钮固定在插槽中,并按顺时针方向旋转。

  • 10. U盘的容量为多少?

    支持1GB~32GB的FAT32格式的文件,1个文件的最大大小为4GB。
  • 11. 镜头寿命有多长?

    可以使用20,000小时。(若每天使用1小时,可以使用50年)
  • 12. 处于自动保护模式。

    原因:发热或散热器故障 主要原因可能为发热或散热器问题。如果不在正常环境下使用时,需要进行产品检修。
  • 13. 无法按键。

    原因:软件错误 请进行固件升级和内容下载。