충전관련

1. 충전상태를 어떻게 확인하나요?

  • 스마트빔의 경우 전원ON 후 전원키를 누르면 LED컬러 확인하셨나요? 동글 LED상태 표시창 컬러 확인하셨나요?

    [스마트빔]

    1. 완전 충전 시 충전LED가 적색 -> 노랑 -> 녹색(완충)으로 바뀝니다.

    2. 완전충전은 4시간 소요, 사용은 100분가능합니다.

    [동글]

    1. 충전 중일 때 빨간색 LED가 점등, 충전이 완료되면 빨간색 LED가 소등됩니다.

    2. 배터리가 20%이하고 남은 경우 파란색 LED가 점멸됩니다.

    3. 완전충전은 4시간 소요, 사용은 3시산30분-3시간40분 사용가능합니다.

2. 동글이 LED가 점멸되는데 불량인가요.

  • 동글 LED점멸은 배터리 잔량이 20%미만시 발생됩니다.

    1. 동본된 Y캐이블을 이용하여 동글을 충전하면 됩니다.

3. 충전 아답터 연결시 동시 충전이 되나요?

  • 스마트빔과 휴대폰을 유선으로 연결하셨나요? 동글을 이용하여 핸드폰을 무선으로 연결하셨나요?

    1. 스마트빔만 단독으로 사용시 핸드폰은 충전이 되나 빔은 충전이 안됩니다. (충전 표시등 OFF).

    2. 스마트빔+동글 사용시 빔은 충전이 되지 않고 동글은 충전이 됩니다. (충전 표시등 OFF, 핸드폰은 케이블 연결 안되어 있어 안됨).

    3. 스마트빔은 작동중에는 충전이 안됩니다.

4. 동글 일정시간 충전 후 재충전시 충전등이 꺼지지 않는데요?

  • 동글(IW100)은 MCU가 없는 모델로 3.9V이하로 내려가야지 충전이 됩니다. 정상이니 안심하고 사용하시면 됩니다.

    1. 동글(IW100)은 MCU가 없는 모델로 3.9V이하로 내려가야지 충전이 됩니다.

    2. 동글은 MCU가 채택되지 않아 전원키를 키지 않은 상태에서는 전기 누설이 거의 발생되지 않습니다.

    3. 만약 동글이 정상 충전이 되는지 확인을 원한다면 가로등 배터리를 소진 후에 충전이 되는 지 확인 가능합니다.

    4. 동글 배터리가 3.6V이하일 경우 LED가 깜빡이며 이는 배터리 잔량이 20%임을 알립니다. *MCU(Micro Controller Unit) : MCU는 대부분의 전자제품에 채용돼 전자제품의 두뇌역할을 하는 핵심칩으로 단순 시간예약에서부터 특수한 기능에 이르기까지 제품의 다양한 특성을 컨트롤하는 역할을 하는 비메모리 반도체(시스템 반도체)이다.

5. 동글이 켜지지 않아요?

 

  • 동글 충전LED에 불이 들어 오나요?

    1. 3.4이하 : 전원이 꺼지며 부팅이 되지 않습니다. 3.4V-4.1V : 충전동작이 되면 부팅도 가능합니다. 전압이 낮아 부팅이 되지 않으니 충전 아답터를 연결하면 부팅이 가능합니다.

    2. 충전이 된 상태라면 전원슬라이드 버튼이상일 수 있으니 AS를 받아야 합니다.

6. 동글에 베터리가 내장되어 있나요./일반 배터리로 직접 교체가능한가요.

  • 배터리 내장

    1. 동글안에 배터리가 내장되어 있고 고객이 직접 교체는 불가합니다. 배터리 사용시간이 짧아 졌을 경우 AS를 통 해 배터리 교체를 받으셔야 합니다.

7. 스마트빔, 동글에 보조배터리를 이용하여 전력을 공급해도 되나요.

  • 보조배터리

    1. 해당 모델은 설계시 보조배터리 사용 될 수 있도록 설계되었습니다. 보조배터리를 이용하여 충전을 할 수 있 습니다.

8. 배터리 잔여량 확인방법은 있나요.

  • 배터리 잔여량

    1. 스마트팀의 경우 전원을 ON후 전원키를 한번 누리면 충전표시등에 불이 들어오면 표시등색으로 충전량 확인 가능합니다.

    2. 동글의 경우 잔여량 확인은 어렵습니다, 다만 충전표시등이 깜빡일때 배터리 잔여량이 20%미만으로 알 수 있 습니다.

연결관련

1. 동글과 TV를 연결하여 스마트폰의 영상을 볼 수 있나요.

  • 현재 보유하고 있는 TV가 디지털TV이고 TV뒷면에 HDMI단자가 있나요?

    1. 디지털TV이고 TV뒷면에 HDMI단자가 있다면 TV와 동글에 HDMI케이블을 연결후 TV는 외부입력키를 이용하여 HDMI메뉴 선택, 동글 전원을 ON한 후 스마트폰을 연결하면 됩니다.

    2. NTSC방식에서 정상 출력되며 PAL방식에서는 정상 출력 되지 않을 수도 있습니다.

2. 동글의 부팅시간은 어느 정도 걸리나요?

  • 부팅시간이 오래 걸리나요?

    1. 약 15초 전후로 부팅이 됩니다. 동글에 충전아답터를 연결해도 사용이 안된다면 제품점검을 받아야 합니다.

3. 동글이용시 핸드폰에서 동글의 Device를 잡지 못하는데요?

  • 핸드폰 기종이 어떻게 되나요?(호환성여부) 안드로이드의 경우 4.2이상인가요?

    1. HDMI(D타입)케이블을 스마트빔의 MHL/HDMI단자와 동글의 HDMI단자에 연결이 되어 있는지 확인 후 스마트빔 과 동글 전원을 ON시킵니다.

    2. 미라케스트 기능은 안드로이드 4.2 이상의 스마트폰에서 지원 가능합니다.(안드로이드 버전 확인)

    3. 위 과 같이 진행했지만 Device를 잡지 못하면 AS점검을 받아야 합니다.

4. 무선 접속이 잘 되지 않아요?

  • 주변환경 Wi-Fi 영향으로 발생 될 수 있으니 장소 이동을 해보셨나요?

    1. 주변 환경 와이파이 신호 간섭으로 무선 접속이 잘 되지 않을 수 있습니다. 무선 접속이 잘 되지 않을 때 다시 전원을 켜거나 장소를 이동해서 접속을 시도해 주세요.

5. 스마트폰과 동글연결시 작동가능한 연결거리는 어떻게되요.

  • 연결거리

    1. 5M내외입니다.(주변 환경에 의해 통신상태가 변할 수 있습니다.)

6. iOS기기 무선 (iPhone, iPad, MacBook) 연결을 어떻게 하나요.

  • 연결거리

    1. HDMI(D타입)케이블을 스마트빔의 MHL/HDMI단자와 동글의 HDMI단자에 연결하세요.

    2. 동글 전원키 옆의 모드키를 눌러 iOS 모드 선택하세요.

    3. 스마트폰에서 Wi-Fi기능을 켜 주세요.

    4. Wi-Fi접속 가능 기기 목록에서 스마트빔을 찾아서 접속하세요.

    5. iPhone, iPad의 하단 Scroll메뉴 MacBook의 상담 메뉴바에서 AirPlay를 선택하여 AirPlay 설정화면을 열고 연결할 스마트빔을 선택하세요.

    6. iPhone, iPad는 미러링을 On 또는 Off 할 수 있습니다. 미러링을 On 하실 경우에는 스마트 기기의 화면의 바로 스마트빔으로 복사되어 큰 화면으로 보실 수 있습니다. 미러링을 Off하실 경우에는 미디어 파일(동영상, 음악, 사진)의 재생 시에만 스마트빔 미디어 파일이 재생됩니다.

7. Android 기기 무선 연결을 어떻게 하나요.

  • 연결거리

    1. HDMI(D타입)케이블을 스마트빔의 MHL/HDMI단자와 동글의 HDMI단자에 연결하세요.

    2. 동굴를 켜고 Mode를 눌러 Android 무선 연결 Mode를 선택하세요.

    3. 스마트폰에서 Screen mirroring / Miracast 기능을 켜주세요.

    4. 스마트폰의 환경설정에서 Screen mirroring / Miracast기능을 켜면 자동으로 연결 가능한 기기가 검색됩니다. 검색 화면에서 스마트빔 기기를 선택하세요. 연결이 완료되면 스마트폰 화면이 그대로 빔 화면에 투사됩니다.

8. 연결은 되었으나, 끊김과 블록 노이즈가 심하게 발생, 혹은 연결 안되거나 끊깁니다.

  • 연결거리

    1. 2.4GHz Wi-Fi를 이용하여 연결 되었을 경우 성능 저하가 심하게 발생 할 수 있음. 5GHz Wi-Fi 사용 권장합니다.

    2. 주변 상황에 따른 간섭이 많을 수 있습니다. 근처에 무선 AP가 많이 사용 되고 있는 환경에서는 끊김이 심하게 발생 할 수 있습니다.

    3. 연결을 시도하는 기기의 성능에 따라서 무선 성능 차이가 심하게 날 수 있습니다.(구형 핸드폰 사용 시, 또는 연결을 시도하는 기기에서 여러가지 작업을 수행하고 있는 경우 성능 저하가 발생 할 수 있음. 핸드폰과 IW100을 리부팅할 경우 증상 완화 됩니다.)

    4. 기기 뒷면에 금속체로 덮거나 손으로 가릴 경우 안테나를 가려 무선 성능 저하가 발생할 수 있습니다.

9. HDMI 케이블을 연결하여도 화면이 출력 되지 않아요.

  • 연결거리

    1. 무선 동글 부팅이 정상적으로 진행이 안 되는 경우로 슬라이드 전원 버튼을 이용하여 Off 후 On 수행하면 문제 해결 됩니다.

    2. HDMI 케이블 접촉이 정상적으로 안되어 있을 수 있으므로 케이블 접촉 상태를 확인하여 케이블을 정확히 결합하여 사용하시면 됩니다.

10. 외부 플레이어나, 유투브 등 스트리밍을 이용하여 재생 시 화면이 검은색으로 출력 됨

  • 연결거리

    1. 저작권 보호가 걸려있는 컨텐츠의 경우 외부 스크린을 이용하여 재생 시 재생이 안 됩니다.

영상관련

1. 동영상 재생시 화면이 멈추거나 모자이크 현상이 나타납니다.

  • 주변환경 Wi-Fi 영향 혹은 스마트폰의 전원이 부족할 때 발생될 수 있습니다.

    1. 동작 중에 화면이 멈추거나 화면이 깨지는 현상은 와이파이 성능이 떨어지는 경우 발생됩니다. 특히 스마트폰에 전원 공급 장치에서 정품이 아닌 제품을 사용했을 때 또는 어댑터가 불량일 때 발생됩니다. 이 때에는 스마트폰을 완전 충전 후에 빔 프로젝터 연결하여 사용 하시기 바랍니다.

2. 미러링 기능 이용시 깜빡임이나 연결 시간 지연이 있는데요

  • 깜빡임

    1. 스마트폰의 기종에 따라 짧은 깜빡임이나 연결 시간 지연등 호환성 이슈가 발생 할 수 있습니다.

    2. 스마트폰 및 제품 배터리잔량이 낮은 것이 원인일 수 있으나 충전하여 사용하세요.

    3. 스마트폰에 문자가 수신되거나 전화가 걸려오는 경우 일시적으로 깜빡임이 나타날 수 있습니다.

무선공유기(AP)관련

1. 외부 무선 공유기가 뭔가요?

  • 외부 무선 공유기

    1. 컴퓨터 여러대를 유선 초고속인터넷선과 연결해 인터넷에 접속할 수 있도록 해주는 기기입니다. 여러 컴퓨터를 하나의 인터넷선에 접속할 수 있도록 한다고 해서 공유기라고 부릅니다.

2. 설명서에 무선공유기연결이 있는데 어떻게 연결하나요?(스피커 잡음)

  • 1.핸드폰 디바이스가 무엇인가요?

    1. iSO운영체제를 사용한는 디바이스에 연결가능합니다. (아이폰/맥북/아이패드) 안드로이드운영체제에서 핸드폰은 가능하나 노트북은 widi사용이 가능할 경우 연결가능합니다.

    2. AP를 연결한다면 신호대역폭이 넓어지는 장점 및 스마트빔을 연결 후 데이터를 인용하는 작업을 할 경우 무료 로 이용할 수 있습니다.

    3. 연결방법 A.무선 연결 대기 화면에서 Mode 버튼을 5초간 누르면 AP연결 모드로 진입합니다. B.스마트폰 또는 노트북의 “Wi-Fi” 설정에서 “IW100xxxx”를 연결합니다. C.스마트폰 또는 노트북의 웹브라우저 주소창에서 화면에 표시된 IP를 입력하면 설정을 변경할 수 있습니다. D.연결된 웹페이지에서 “Connect to an access point”를 선택하고 Scan버튼을 누르면 현재 접속 가능한 AP를 표시합니다. D.사용하고자 하는 AP를 선택하고 연결이 되면 정보 표시창에 연결된 AP 이름이 표시됩니다.

    4. AP연결전에 iOS무선연결 후 외부무선공유기 연결을 권장합니다.

시리얼 번호

1. 시리얼 번호는 어디서 확인되나요.

  • 시리얼 번호 확인

    1. 스마트빔의 경우 빔의 아래쪽, 스티커에 S/N가 확인됩니다.

    2. 동글의 경우 동글의 아래쪽, 스티커에 S/N가 확인됩니다.

2. 제품이 언제 제조되었는지 어떻게 확인하나요..

  • 제품 제조 확인

    1. 스마트빔, 동글의 경우 빔의 아래쪽, 스티커에 S/N가 확인됩니다. 5자리-7자리로 구성, “-“의 바로 첫번째 숫자가 년도, 둘째 숫자가 월을 나타냅니다.

ACC

1. 설명서에 삼각대 별도로 되어 있는데 어디서 구매할 수 있나요.

  • 삼각대 구매

    1. 동글 아래에 사용하는 삼각대는 다른 곳에서 구매할 수 없고 당사를 통해 구매가능합니다. (가격 미정)

기능관련

1. Screen mirroring / Miracast를 어디서 선택하나요

  • Screen mirroring / Miracast

    1. 삼성폰의 경우 환경설정 > Screen mirroring 선택하세요.

    2. LG폰의 경우 환경설정 > 연결 및 파일주고 받기> Miracast 선택하세요.

    3. 팬택의 경우 환경설정 > 네트원크 더보기 > Miracast 선택하세요.(베가 아이론이후 모델)

    4. 구글의 경우 환경설정 > 디스플레이 > 화면전송(넥스5이후 모델)

기타관련

1. 2GHz vs 5GHz차이가 뭐에요.

  • 2GHz vs 5GHz차이

    1. 와이파이 속도를 의미합니다.

    2. 2.4GHz : 일단 주변에 2.4GHz를 사용하는 공유기가 굉장히 많음 간섭 현상이 많아서 무선 품질이 좋지 않음 현재 가정의 대부분의 공유기가 2.4GHz를 사용하고 있음 5GHz : 주변에 5GHz를 쓰는 공유기가 많지 않음 따라서 무선 품질이 좋음 더 많은 데이터를 전달 할 수 있음

2. Miracast, AirPlay 명명의 정의?

  • Miracast

    1. Miracast : WiFi Alliance에서 발표하여 구글이나 Dongle 개발사에서 개발하여 사용함(삼성 – Screeen Mirroring, LG – Miracast)

    2. AirPlay – Apple -. AirPlay – 단말기의 Player 화면을 Dongle로 전달하는 기능 -.AirPlay Mirroring – 단말기 화면을 Dongle로 전달하는 기능

3. 안드로이드의Mirroring&Play의 차이는?

  • 안드로이드의Mirroring&Play의 차이

    1. Mirroring 단말기 화면을 그대로 encoding해서 Dongle로 보내는 기능 단말기와 Dongle이 동시에 보여짐

    2. Play 단말기의 Player 화면을 encoding해서 Dongle로 보내는 기능 단말기의 Player 화면은 Miracast 화면으로 변경됨

4. 동글 연결시 안드로이드와 비교시 제공 서비스 한계가 있는데 왜 그래요?

  • 제공 서비스 한계

    1. Apply에서 공식적으로 지원하는 서비스만 가능합니다.(Apply정책)

    2. 돈을 지불하고 한 음원이나 비디오는 2014년 초까지 비디오가 지원되었으나 현재 (fair play)는 지원 되지 않음 지원되는 기능 AirPlay Mirroring : Naver, Daum, Youtube 등 Internet Streaming User가 직접 Ituens를 통해서 iPhone이 저장한 음원과 Video AirPlay Extended Display AirPlay Play Browser를 통한 Youtube 서비스는 가능(조건은 Youtube 앱이 설치 되어 있지 않아야 함, Youtube 앱이 설치되어 있으면 브라우저에서 Youtube 앱으로 Play가 전환 됨) why : Apple의 고유 서비스인 HLS 기능으로 동작하기 때문에 Youtube 앱을 통한 서비스는 불가능

5. 동글 펌웨어 방법이 어떻게 되나요.

  • 동글 펌웨어 방법

    1. 공유기 연결 메뉴 진입(AP모드 전환 Key 길게 누름) -> Firmware Check(User가 원하지 않는 경우 reboot)

6. 동글의 Content Bitrate(전송속도)는 어떻게 되는지?

  • 동글의 Content Bitrate(전송속도)

    1. 2시간 짜리 2GByte 영화정도는 가능함 #2GByte = 16GBits(2GByte*8) 시간당 8Gbits = 8000Mbits 분당 133Mbits 초당 2Mbits 10Gbytes 영상일 경우 초당 10Mbits로 동글이 지원할 수 있는 최대 속도 임